حق الانسحاب
نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها: غير ملبوس، وغير مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dr.w3eel@gmail.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Graefestr. 30, 10967 Berlin, Germany.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة بدون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dr.w3eel@gmail.com.
في حال وجود أي استفسارات حول الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dr.w3eel@gmail.com. ...``
` ... الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المواد الغذائية القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن أي منتج.
للأسف، لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو قسائم الهدايا.
الاستبدال
يُعدّ إرجاع المنتج الذي استلمته أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده. في حال قبول الإرجاع، يُمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
الاتحاد الأوروبي - حق الانسحاب خلال 14 يومًا
مع مراعاة ما سبق، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، بشرط شحن المنتجات إلى دول الاتحاد الأوروبي. كما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس وغير مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُبلغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، ستتلقى المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 664dmmvn6m@privaterelay.appleid.com.